Dernière mise à jour : 15 mars 2025

1. Introduction

Chez Mouni Digital Hub, nous proposons des produits numériques et des formations en ligne accessibles immédiatement après l’achat. Conformément aux réglementations en vigueur, les produits dématérialisés ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’anomalie technique avérée.

2. Produits concernés

Cette politique s’applique à tous les produits digitaux vendus sur www.mounidigitalhub.com, notamment :

• Ebooks
• Templates et ressources graphiques
• Formations en ligne
• Logiciels et outils numériques

3. Cas où un remboursement peut être accordé

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Défaut technique empêchant l’accès au produit et non résolu par notre support.
• Erreur de facturation entraînant un paiement non justifié.
• Double paiement involontaire pour un même produit.

Dans ces situations, l’acheteur devra nous contacter dans un délai de 7 jours après l’achat à contact@mounidigitalhub.com avec les éléments suivants :

• Preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).
• Description du problème rencontré avec captures d’écran si possible.

4. Cas où aucun remboursement ne sera accordé

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Changement d’avis après l’achat.
• Mauvaise manipulation ou incompatibilité technique avec le matériel de l’acheteur.
• Utilisation partielle ou complète du produit avant la demande de remboursement.
• Produits achetés dans le cadre d’une promotion ou d’une offre spéciale.

5. Processus de remboursement

Si votre demande de remboursement est acceptée :

• Le montant sera reversé sur le même moyen de paiement utilisé sous un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
• Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

6. Assistance et contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour faire une demande de remboursement, contactez notre support à contact@mounidigitalhub.com.